Política de Devolución de Productos Hermes Cai Shen**

*Fecha de vigencia: 2024

En Hermes Cai Shen, nos esforzamos por brindar productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que a veces las circunstancias pueden requerir la devolución de un producto. A continuación, detallamos nuestra política de devolución para productos de Hermes Cai Shen:

**1. Condiciones de Devolución:**
   – Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original.
   – Se requiere el recibo de compra o comprobante de transacción.
   – Los productos personalizados no son elegibles para devolución, a menos que haya defectos de fabricación o problemas de calidad.

**2. Plazo de Devolución:**
   – Los clientes tienen un plazo de 5 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
   – La devolución debe ser enviada o entregada antes de que expire el plazo mencionado.

**3. Proceso de Devolución:**
   – Los clientes deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected] para iniciar el proceso de devolución.
   – Se proporcionará una autorización de devolución y se indicarán las instrucciones detalladas para el envío.

**4. Costos de Devolución:**
   – Los clientes son responsables de los costos de envío asociados con la devolución, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Hermes Cai Shen o un defecto de fabricación.

**5. Inspección y Aprobación:**
   – Todos los productos devueltos serán inspeccionados a su llegada.
   – Hermes Cai Shen se reserva el derecho de rechazar la devolución si el producto no cumple con las condiciones especificadas en esta política.

**6. Reembolso o Cambio:**
   – Una vez aprobada la devolución, los clientes pueden optar por un reembolso o un cambio por un producto de valor equivalente.
   – Los reembolsos se procesarán en 5 días hábiles después de recibir y aprobar la devolución.

**7. Atención al Cliente:**
   – Para cualquier pregunta o asistencia adicional, los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de  [email protected]

Esta política de devolución está sujeta a cambios y actualizaciones. Se recomienda a los clientes revisar esta política periódicamente para estar informados sobre cualquier modificación.

Gracias por elegir Hermes Cai Shen. Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes.

Atentamente,

Hermes Cai Shen